職位職能:
       售前/售后技術(shù)支持主管
      
      職位描述:
      職位描述：
      1. 負(fù)責(zé)維修客戶的接待工作，以及與各部門的協(xié)調(diào)；
      2. 對(duì)客戶資料的管理和更新，跟進(jìn)客戶的車輛維修，做好客戶溝通工作； 處理客戶抱怨并使客戶滿意；
      3. 負(fù)責(zé)維修站維修車輛的故障診斷，接受客戶咨詢，保證維修質(zhì)量；
      4. 合理安排維修次序，估算客戶的維修費(fèi)用，有效掌握車輛的維修進(jìn)程；
      5. 交車時(shí)，負(fù)責(zé)向客戶介紹售后保養(yǎng)知識(shí)，保修內(nèi)容及24小時(shí)救援服務(wù)；
      6. 配合索賠人員進(jìn)行車輛的保修索賠工作；
      7. 遵循和改進(jìn)售后服務(wù)客戶的所有流程，提出合理化建議；
      8. 接受公司安排的其他工作
      
      任職資格：
      1
      、性別不限，年齡
      30
      歲以下，大專以上學(xué)歷，汽車類專業(yè)；
      2
      、熟悉并了解接待禮儀、接待技巧、汽車常識(shí)；
      3
      、熟練運(yùn)用辦公軟件；
      4
      、
      1
      年以上客戶接待主管工作經(jīng)驗(yàn)、有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)；
      5
      、具備較好溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力
      ,
      工作認(rèn)真、細(xì)致；
      6
      、五官端正，為人熱情、禮貌、主動(dòng)性強(qiáng)；
      7
      、有駕照，能熟練駕駛者優(yōu)先考慮