工作職責(zé)
      1.診斷
      -支持維修顧問在接車時的預(yù)診斷
      -完成高難度及復(fù)雜診斷
      -由服務(wù)顧問安排，與客戶溝通，以獲取額外投訴信息
      -按照要求，在試驗架或路上完成動力測試下的診斷
      -按照梅賽德斯-奔馳標(biāo)準對維修診斷過程進行記錄
      -為服務(wù)顧問提供重要案例的技術(shù)建議
      -在復(fù)雜技術(shù)問題及重復(fù)案例需要的情況下，聯(lián)絡(luò)上一層支持
      -在需要時，支持系統(tǒng)技師進行診斷及維修工作
      -輔助進行特殊案例的最終檢查及車輛交接
      2.技術(shù)支持
      -特殊案例的最終檢查及車輛交接
      -協(xié)助服務(wù)顧問進行維修車輛的最終檢查
      -親自或協(xié)助服務(wù)顧問進行與客戶的維修車輛交接
      3.其它
      -根據(jù)具體產(chǎn)品問題，向小組提供技術(shù)建議及信息
      -聯(lián)系北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司技術(shù)支持，以升級解決高難度技術(shù)問題
      -向上一層支持提供數(shù)據(jù)及診斷結(jié)果技術(shù)報告（診斷數(shù)據(jù)庫）
      -針對診斷目的，進行特殊工具使用建議