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先完善簡歷才能投遞職位哦!
崗位職責:
-依據(jù)梅賽德斯-奔馳方針及品牌,向客戶提供關(guān)于維修和定期服務(wù)保養(yǎng)的建議,以支持經(jīng)銷商工作及配件銷售;
-為達到高度的客戶滿意度,根據(jù)梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標準,以專注、職業(yè)、服務(wù)導(dǎo)向的方式履行售后流程;為推進可持續(xù)業(yè)務(wù)及長期客戶關(guān)系的發(fā)展,啟動客戶生命周期后續(xù)措施。
-根據(jù)經(jīng)銷商政策和梅賽德斯-奔馳品牌形象,及時、禮貌地問候、照顧新進客戶,以獲得良好的客戶滿意度;協(xié)調(diào)服務(wù)預(yù)訂,支持接待工作的順暢運行。
任職資格:
學歷/職業(yè)培訓
-大專及以上學歷
-具備奔馳認證服務(wù)顧問資格者優(yōu)先
-乘用車駕駛執(zhí)照(手動檔及自動檔)
相關(guān)工作經(jīng)驗
-具備2年以上接待/服務(wù)工作經(jīng)驗 (優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)
-汽車專業(yè)知識和能優(yōu)秀(非學歷和職業(yè)培訓)
-語言及計算機能力熟練
-具備基礎(chǔ)的微軟Officer軟件操作能力
-具備基礎(chǔ)的商務(wù)禮儀及職業(yè)著裝知識
-客戶關(guān)系管理知識