崗位職責(zé):
      
      1、 收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場調(diào)查;
      
      2、 到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修;
      
      3、 定時跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進(jìn)度;
      
      4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn);
      
      5、 負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
      
      任職要求:
      
      1、 從事過汽車售后、保險或者外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)工作2年以上者優(yōu)先;
      
      2、 熟悉事故車維修接待程序,與本地保險公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系;
      
      3、 較好的溝通交流技巧及談判技巧;