華為AITO問界汽車服務(wù)團隊管理崗位
      崗位職責(zé)：
      1、負責(zé)進廠維修車輛的接車工作，受理客戶的維修項目和咨詢并對施工項目進行估價估算施工時間；
      2、負責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限；
      3、對修復(fù)車輛及維修進度，向客戶做明確交代，并聽取客戶的反映和要求，盡量滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
      4、根據(jù)客戶需求，對車輛故障進行判斷，并進行維修工項的確認，當(dāng)維修項目發(fā)生變更時，應(yīng)與客戶進行再次確認；
      5、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單，了解車輛維修進度；
      6、負責(zé)接待前來提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，送別客戶。1、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
      2、有汽車維修服務(wù)經(jīng)驗，具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識優(yōu)先；
      3、品貌端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)變能力強，良好的客戶服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神；
      4、熟練使用office辦公軟件，熟練駕駛汽車。

聯(lián)系人:蘇女士

電話: 139 -26507272

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