您的簡(jiǎn)歷完整度低于80%
先完善簡(jiǎn)歷才能投遞職位哦!
崗位職責(zé):
1. 在客服經(jīng)理的指導(dǎo)下,完成客戶滿意度調(diào)查
2. 協(xié)助客服經(jīng)理,對(duì)銷售和售后的客戶滿意度定期進(jìn)行匯總和分析,并形成顧客滿意度結(jié)果報(bào)告
3. 對(duì)售后部沉寂的客戶進(jìn)行主動(dòng)預(yù)約
4.每日根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、按公司不定期的要求給客戶打回訪電話,并填好記錄;按公司不定期的要求,統(tǒng)計(jì)電話記錄數(shù)據(jù)
5.登記客戶投訴及建議,跟進(jìn)投訴處理流程與結(jié)果
6.完成客服經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作
任職資格:
1、具有中專及以上學(xué)歷
2、具有1年以上的銷售或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
3、掌握一定的汽車專業(yè)知識(shí);熟悉相關(guān)工作流程
4、較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;能夠熟練操作各種辦公軟件
聯(lián)系人:廖小姐
電子信箱: renshi@sz-az.cn